Aylar: Kasım 2018

Amazon FBA Nasıl Kullanılır – Yeni Başlayanlar için Rehber

Amazon’da satış yapmanın faydalarından söz etmeye gerek yok di mi. Sitemde pek çok yazı Amazon FBA’in faydalarından bahsediyor. Bu yazıda yeni başlayanlar için Amazon FBA nedir, ne değildir ve Amazon FBA nasıl kullanılır onu öğreneceksiniz.

Dropshipping demeyin bana lütfen. Asla yapmayacağım ve tavsiye etmediğim bir şey. Ben FBA’ciyim : )

Bildiğiniz gibi Amazon insanlara kendi evlerinden işlerini kurabilmeleri için pek çok fırsat sunuyor.

Şimdi Amazon’da satış yapmanın getirileri neler bir bakalım.

  • Amazon’un aylık 2.5 milyar müşterisine erişmek demek yüksek satış rakamlarına erişmek demek.
  • Amazon’un 24 yıllık pazar liderliği ve müşterilerinde oluşturduğu güven, otomatik olarak size olan güven demek.
  • Amazon’un FBA programı tüm işleri sizin için kolaylaştırıyor.
  • Jungle Scout gibi uygulamalar sayesinde satış tahminleri elde edebilirsiniz.
  • Kolay ölçeklenebilirlik. Yani şu demek, işinizi küçük veya büyük istediğiniz gib şekillendirebilirsiniz.

Eğer ilk kez Amazon FBA’yi öğreniyorsanız, korkmayın. Bu yazıda özetle Amazon FBA nasıl kullanılır öğrenmiş olacaksınız. Sorularınız olursa yorum kısmına yazabilirsiniz.

Amazon FBA Nasıl Kullanılır

Amazon FBA’yi ilk kez öğrendiğinizi varsayıyorum. Dolayısıyla bu kısımda bilmeniz gereken temel şeyleri anlatacağım.

Amazon FBA, Fulfillment by Amazon’un kısaltmasıdır. Fulfillment Türkçe’de “yerine getirme, işleme” anlamlarına gelir. Yani Türkçeleştirecek olursa “Amazon tarafından işlenme” veya “Amazon tarafından yerine getirilme” olarak çevirebiliriz. Yani siz sadece satmak istediğiniz ürünü Amazon depolarına gönderiyorsunuz. Gerisi onlara kalıyor. Depolama, paketleme, satma, kargolama ve satış sonrası destek işlerini Amazon yapıyor.

Şimdi Amazon FBA nasıl kullanılır, adım adım nasıl çalışır bakalım.

  1. Öncelikle satmak istediğiniz ürünü Amazon’un ABD’de bulunan devasa depolarından birine gönderiyorsunuz. Bunlara “fulfillment centers” adı veriliyor. Yani “işleme merkezleri” diyebiliriz. Bu işleme merkezleri binlerce robottan ve Amazon çalışanından oluşan devasa depolardır.
  2. Depoya giren ürününüz envantere ekleniyor ve sort ediliyor. Depolama terminolojisinde sort etmek bir nevi sıralamak, ayıklamak anlamına gelir. Depoya giren ürününüze Amazon gayet iyi bakıyor, merak etmeyin. Hadi oldu diyelim, ürününüz işleme merkezinde zarar gördü ya da düştü kırıldı; Amazon zararınızı full karşılıyor.
  3. Ürününüz Amazon deposuna girdi. Peki şimdi ne olacak? En kolay kısma geldik. Müşterileriniz Amazon’da ürününüzü bulacak ve sipariş verecek. Bu siparişi Amazon karşılayacak ve tüm sistemi otomasyon ile yapacak. Sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek kalmayacak.
  4. Sipariş üzerine, Amazon paketi depodaki raftan alacak, kutuya koyacak, paketleyecek ve sizin adınıza müşterinize kargolayacak.
  5. Burada bitmiyor henüz. Ürün müşterinin eline geçtikten sonra Amazon müşteri ile konuyu takip ediyor ve her şeyin yolunda olduğundan emin oluyor. Müşterinin geri iade vs gibi taleplerini karşılıyor ve dünyanın en iyi müşteri hizmetleri ile müşterinize satış sonrası destek veriyor.

Güzel değil mi : )

Peki ben ne yapacağım?

Şimdi diyeceksiniz ki, tüm işleri Amazon yapıyorsa ben ne yapacağım?

Bir Amazon FBA satıcısı olarak sizin yapmanız gerekenler şunlar:

  • Satacak ürün bulmak. En önemli ve zor kısım bu olsa gerek. Amazon’da zaten milyonlarca ürün var. Satmak istediğiniz bir ürünü büyük ihtimal başkaları çoktan satıyor olacak. Depolama, kargo, paket vs gibi tüm işleri Amazon hallediyor ancak sizin de satacak bir ürün bulmanız gerek.
  • Stoğunuzu yönetmek. Bu kısım da önemli. Envanterinizin sürekli dolu olduğundan emin olmalısınız. Amazon’un sevmediği şeylerden birisi “out of stock” yani “stokta kalmadı” yazısı. Stoğunuzun biteceğini çok önceden kestirip ona göre yeni ürün siparişleri vermelisiniz. Buna kısaca envanter yönetimi diyoruz.
  • Promosyon ve reklam. Maalesef promosyon ve reklam olmadan olmuyor bu işler. Amazon’un kataloğunda milyonlarca ürün var. Alıcıların sizin ürünlerinizi bulabilmesi için biraz gayret göstermelisiniz. Promosyon vermeli, reklam kampanyaları başlatmalısınız.

Amazon FBA’in maliyeti nedir?

Satış yapmak için Amazon FBA kullanmak mantıklı stratejilerden biridir. Hatta küçük ölçekte satacaksanız bireysel hesap kullanarak ücretsiz bile bu işi yapabilirsiniz.

Bireysel ve Profesyonel Satıcı Hesabı

İki tür Amazon FBA hesabı var. Bireysel (Individual) ve Profesyonel (Professional). Bireysel hesap ücretsizdir, istediğiniz zaman ücretsiz bir şekilde bu hesabı oluşturabilir ve satışa başlayabilirsiniz. Yalnız bireysel hesabın satış komisyon ücretleri daha yüksektir. Yani sattığınız her ürün başına Amazon’un sizden aldığı komisyon oranı profesyonel hesaba göre daha yüksektir. Profesyonel hesap ise ücretlidir. Aylık 39.99$ ödersiniz ama komisyon oranları düşüktür. Ayda 40 üründen fazla satmayı planlıyorsanız Pro hesap almalısınız çünkü bireysel hesapların aylık en fazla 40 parça ürün satma hakkı vardır. Zaten bu işi ciddi düşünüyorsanız aylık 39.99$’a kıymanız gerekiyor. Öbür türlü aylık 40 parça ürün ile herhangi bir ciddi gelir elde edemezsiniz. Ha belki işi öğrenmek için yavaş yavaş başlamak isterseniz, bireysel hesap işinizi görür.

Amazon Ücretleri

Bütün online satış platformlarında olduğu gibi Amazon da sunmuş olduğu hizmet ve servisler için belirli bir komisyon ücreti alır. Bu ücreti genelde satış yapıldıktan sonra alır. Şimdi Amazon’un bir satıcıdan aldığı ücretlere tek tek bakalım.

  • Referral fee: Amazon’un aldığı en temel ücrettir bu. Sizin Amazon platformunda ürün listelemenizin karşılığında ödeyecek olduğunuz ücrettir. Her satıştan %15 oranındadır. Örneğin 100$’a sattığınız bir ürünün 15$’ını Amazon’a referral fee adı altında ödersiniz.
  • FBA ücretleri: Eğer Amazon FBA yapıyorsanız, Amazon’a depolama, paketleme ve kargolama hizmetleri için ek bir ücret ödemeniz gerekir. Ama bu ücretler sizin bu işleri kendi başınıza yaptığınızda oluşacak maliyetlerden daha düşüktür.
  • Özek kategori ücretleri: DVD, kitap gibi bazı özel kategorilerin sabit ücretleri vardır.
  • Bireysel hesap sabit ücreti: Pro hesap değil de ücretsiz bireysel hesap kullanıyorsanız yukarıdaki %15 satış komisyonuna ek olarak her satışta 0.99$ değerinde sabit bir ücret keser sizden Amazon. Pro hesapta bu kesinti yoktur.
  • Uzun süreli depolama ücreti: Ürününüzü Amazon depolarında çok uzun süre tutarsanız süre uzadıkça ek olarak depolama ücreti ödersiniz. Bu yüzden ürünleri depoda fazla tutmadan bir an önce satmayı başarmalısınız. Depoda kaldığı sürece ücret ödemeniz gerekecektir.

Şimdi bu ücretler gözünüzü korkutmasın. Amazon’un FBA gelir hesaplama araçlarıyla toplam gelir ve giderinizi hesaplayabilirsiniz. Zaten bu işe girerken tüm giderleri göz önünde bulundurup ona göre bir kâr marjı belirlemeniz gerekir.

Envanter Maliyetleri

Amazon’da satacağınız ürünün türüne göre envanter maliyetleriniz farklılık gösterecektir. Bu anlamda private label denilen özel etiket yöntemini kullanmanızı tavsiye ederim. Sitede private label diye aratırsanız pek çok yazıya erişebilirsiniz.

Hangisi daha iyi? Amazon mu eBay mi?

Bu soru e-ticaret yapanlar arasında klasikleşmiştir. Açıkcası cevabı da size ve yapmak istediğiniz işe bağlıdır. Bazıları kesinlikle eBay’in daha iyi olduğunu söyler. Bazıları Amazon’un 1 numara olduğunu iddia eder. Aslında tamamen subjektiftir bu konu. Ben Amazoncu olduğum için elbette Amazon’un daha iyi olduğunu düşünüyorum.

eBay ile Amazon farkını ben şöyle özetliyorum.

  • eBay bir nevi dünyanın en büyük bit pazarı gibidir. Standınızı kurar, ürünlerinizi sergiler ve satarsınız. Kargolama, paketleme vs hepsi sizin sorumluluğunuzdadır. Dolayısıyla az bir kazanç için çok fazla efor sarf ediyor olabilirsiniz.
  • Amazon FBA ise aylık 2.5 milyar alıcıya erişme imkanı sunan bir mağazada bir reyon sahibi olmak gibi bir şeydir. En önemli göreviniz reyonunuzu şık, cazip, görünür ve dolu tutmaktır. eBay’in aksine, geri kalan tüm depolama, kargolama vs işleri Amazon yapar. Siz büyük resme odaklanırsınız. İşinizi promosyon ve reklam stratejileriyle büyütmeye çalışırsınız. Ve benim kendi deneyimime göre eBay’e kıyasla daha az çalışır, daha çok kazanırsınız.

Amazon FBA ile ne satabilirim?

Amazon FBA iş modelinin bir diğer güzel yönü de birden fazla satış metodunun olmasıdır.

Birkaç popüler satış metoduna birlikte bakalım.

  1. Arbitraj: Perakende satış mağazalarından veya diğer online mağazalardan düşük fiyatlı ürün bulup bunları Amazon’da yüksek fiyattan satabilirsiniz.
  2. Toptan (Wholesale): Marka ürünleri toptan indirimli fiyatla satın alıp Amazon’da yüksek fiyattan satabilirsiniz.
  3. İkinci el kitap satışı: Kullanılmış ve ikinci el kitapları satın alıp, Amazon’da yüksek fiyattan satabilirsiniz.
  4. Private Label (Özel Etiket): Piyasa ve ürün araştırması yapıp kendi etiketiniz ve logonuzla kendi ürününüzü oluşturun ve Amazon FBA ile satın. Bu şekilde ürünün her yönünü kontrol altında tutmuş olursunuz.

Bu seçenekler arasında en sonda belirttiğim Private Label yöntemi benim tercih ettiğim yöntemdir.

Private Label (Özel Etiket) Nedir?

Private label ya da Türkçe ifadeyle özel etiket ürün, üçüncü taraf bir üretici tarafından üretilen ve satıcının markasıyla satışa sunulan üründür. Diğer bir deyişle, var olan bir ürünü alır, kendi logo ve markanızla yeniden üretir ve satarsanız private label yapmış olursunuz.

Ben mesela private label yöntemiyle satış yapan bir Amazon FBA profesyonel satıcıyım. Aslında en başarılı Amazon FBA satıcıları genelde private label yapanlar oluyor.

Private Label yöntemini neden tercih etmeliyim?

Private label yöntemi diğer yöntemlere kıyasla onlarca avantaj sunmaktadır. Bunlardan en önemli birkaçına bakalım.

  • Ürün tedariği için daha az zaman ayırma. Private label yaparken tek bir ürünü çok sayıda tedarik etmeniz gerekir. Arbitraj ya da ikinci el kitap işinde ise bir çok farklı ürün bulmanız gerekir.
  • Fiyat kontrolü. Amazon’da listeleyeceğiniz ürünün fiyatını siz kontrol edersiniz. Bu nedenle, toptan veya arbitrajla yaptığınız gibi rekabeti düşük fiyatlandırma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
  • Yüksek kâr. Benim kişisel deneyimlerime göre private label yöntemi en yüksek kâr getiren ve öngörülebilen satış yöntemidir.

Private Label ile ne kadar kazanabilirim?

Elbette private label ile elde edilen kazançlar kişiden kişiye göre değişir. Fakat kabaca bir hesap yapalım. Ürün başına net 10$ kâr ettiğinizi düşünelim. Ve bu üründen günde 10 tane satıyor olun. Ayda 300 satış demektir. Bu da 10$’dan ayda 3000$ kâr demektir. Bunu 1 yıla yayalım. Yılda 36.000$ kâr demektir. Bu da bugünkü kur ile yılda yaklaşık 190.000 TL demektir. Hiç fena değil, değil mi? Tek ürün için kazancımız bu kadar. Ürün yelpazenizi genişletirseniz bu rakam daha yükseklere çıkacaktır.

Private Label ne kadar zamanımı alır?

Ben haftada 4 saatimi ayırıyorum. Hepsi bu kadar.

Bir defa ürününüzü Amazon’a gönderip satmaya başladıktan sonra ekstra herhangi bir şey yapmanıza gerek yok. Sadece reklam, promosyon ve stok kontrolü yapmanız yeterli olacaktır.

Haftada sadece 4 saatinizi ayıracaksınız ve ayda 3000$ kazanmış olacaksınız.

İlk Private Label ürünümü nasıl oluşturabilirim?

5 basit adımda private label yapabilirsiniz.

  1. Ürün araştırma
  2. Ürün tedarik etme
  3. Ürün listeleme
  4. Ürün kargolama
  5. Ürün lansmanı

Şimdi bu 5 adıma sırayla bakalım.

  1. Ürün araştırma: Yüksek talep/düşük rekabet olan ürünleri araştırıp bulun.
  2. Ürün tedarik etme: Sizi binlerce Çinli tedarikçi ile bir araya getiren AliBaba’yı kullanarak kendinize tedarikçi bulun ve ürünü tedarik edin.
  3. Ürün listeleme: Ürününüzü Amazon’da listeleyin. Bu işlem zaten çok kolay. 40 dakikada halledebilirsiniz.
  4. Ürün kargolama: Tedarik ettiğiniz ürünleri FBA programı ile Amazon depolarına gönderin.
  5. Ürün lansmanı: Ürününüzün ve markanızın lansmanını ve reklamını yapın. Bu iş için Amazon’un reklam sistemini kullanabilirsiniz.

Bundan sonrası işin meyvelerini toplama kısmı. Arkanıza yaslanın ve kazançları toplayın.

Kâr garantisi olan bir ürün nasıl bulabilirim?

Şimdi ürün bulmamız lazım. Bize para kazandıracak private label yapabileceğimiz bir ürün. Tabii bu kısımda epey bir araştırma yapmamız lazım. Amazon’da ne çok satıyor, ne az satıyor bilmemiz lazım. İnanmayacaksınız ama Amazon kataloğundaki ürünlerin popülerlik verilerini paylaşıyor. Ürün araştırması yaparken kullanacağımız metrik: BSR yani Best-Seller Ranking yani Türkçe ifadeyle Çok Satanlar Sıralaması.

Çok satanlar sıralaması nedir?

Yukarıdaki görselde kırmızı çerçeve içine aldığım yere bakın. Amazon her ürünü bulunduğu kategoriye çok satanlar listesine ekler. Örneğin yukarıdaki ürün “Kılıflar ve Çantalar” kategorisinde çok satanlar sıralamasında 1. sırada yer alırken, “Kameralar ve Fotoğraf Makineleri” kategorisinde 93. sırada yer almış.

Bu veriyi Amazon her ürün için sağlıyor. Dolayısıyla sadece bu sıralama verilerine bakarak bile Amazon’da neyin çok satıp satmadığını bilebilir, ona göre satacak ürün araştırması yapabilirsiniz. Bir ürünün BSR’si yani sıralama rakamı ne kadar küçükse o kadar çok satıyor demektir.

Piyasada ürün araştırması işini yapan çeşitli tool’lar var. En bilineni Jungle Scout. Kullanıp deneyebilirsiniz. Jungle Scout ile ilgili diğer yazılarımı okuyabilirsiniz. Buna ek olarak AliBaba’dan ürün bulma ile ilgili de diğer yazılarıma bakabilirsiniz.

Yazımızın sonuna geldik. Umarım Amazon FBA nasıl kullanılır, nasıl private label yapılır bir fikriniz olmuştur.

Amazon’da Satış için 12 İpucu, Amazon’da Satış Nasıl Yapılır Öğrenin

Biliyorsunuz, Amazon dünyanın en büyük online perakende satış sitesi. Genel olarak şöyle bir algı var, çoğu insan Amazon’da bir şey satın aldıklarında, bu ürünü Amazon’un kendisinden satın aldıklarını düşünüyor. Halbuki, Amazon platformunda satılan ürünlerin nerdeyse %45’i üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ürünler. Yani nerdeyse Amazon’daki ürünlerin yarısı 3rd party dediğimiz üçüncü taraf kişi veya şirketler tarafından satılıyor.

Bu yazıda Amazon’da satış ipuçlarını ve Amazon’da nasıl satış yapılacağını inceleyeceğiz. 12 maddelik bir liste. Umarım faydalı olur.

Hadi başlayalım.

Profesyonel satıcı olarak kayıt yaptırın

Amazon’da satış yapabilmek için öncelikle bir Amazon Seller hesabı açmanız gerekiyor. İki tür satıcı hesabı mevcut Amazon’da;

  1. Professional Seller: Professional Seller adından da anlaşılacağı üzere Profesyonel Satıcı demek. Bireysel satıcının faydalanamadığı bazı özelliklerden faydalanma hakkına sahip. Yalnız aylık 39.99$ gibi bir ücreti var.
  2. Individual Seller: Bireysel hesap demek. Ücretsiz olan. Fakat kısıtlı özellikleri var. Örneğin ayda 40 üründen fazla satamazsınız bu hesapla.

Tabii eğer Amazon’da satış yapma noktasında ciddiyseniz, ve bütün işi gücü bırakıp buradan gelecek gelirle yaşamak istiyorsanız Profesyonel hesabı almanızı öneririm. Pro hesap tavsiye etmemin bir kaç nedeni var;

  • En önemli neden satabileceğiniz ürün miktarı. Pro hesapla sınırsız sayıda ürün satabilirsiniz. Bireysel hesapta ise aylık maksimum 40 ürün satabilirsiniz. Zaten 40’ın altında ürün satmak gibi bir hedefiniz var ise bu işe hiç girmeyin bile. Çünkü bir şey kazanmazsınız ve boşuna vaktinizi harcamış olursunuz.
  • İkinci önemli neden ise komisyon tutarları. Bireysel hesaplarda Amazon %15 satış komisyonu artı satış başına 0.99$ komisyon alıyor. Profesyonel hesapta ise satış başına ekstra 0.99$ ödemeniz gerekmiyor.
  • Pro hesabın bir diğer artısı da şu; Amazon’da satılmayan bir ürünü pro hesapla satmaya başlayabilirsiniz. Bireysel hesapla bunu yapamazsınız. Bireysel hesapla sadece Amazon’da olan ürünleri satabilirsiniz. Yeni ürün ekleyemezsiniz.
  • Pro hesapla satmanın bir diğer avantajı şu; Amazon’da belli başlı bazı kategorilerde (bunlara kısıtlı kategoriler deniyor, örneğin kıyafet, ayakkabı, mücevher ve araba parçları bu kısıtlı kategorilere giriyor) satış yapabilmeniz için ön başvuruda bulunmanız gerekir. Eğer Amazon başvurunuzu onaylarsa bu kategorilerde satış yapabilirsiniz. Pro hesabınız var ise, bu kategorilerde satış yapabilmek için başvuruda bulunabilirsiniz. Bireysel hesaplarda başvuru izniniz yok.
  • Pro hesapla envanterinize ürünleri toplu olarak excel veya başka şablonlar kullanarak yükleyebilirsiniz. Tek tek ürün eklemekle uğraşmazsınız. Bireysel hesapta bu özellik yok.
  • Pro hesapla promosyon, hediye servisleri ve diğer özel listeleme hizmetlerini kullanabilirsiniz.
  • Ve en en en önemlisi: sadece pro seller hesabı olanlar Buy Box kullanabilir. (Amazon’daki satışların %78’inden fazlası buy box ile oluyor)

Amazon FBA kullanın

FBA ya da tam açılımıyla Fulfillment by Amazon, “Amazon Tarafından Yerine Getirilme” anlamına gelir. Takip edenler bilir zaten. Bu sitede FBA ile çok fazla sayıda bilgi ve yazı var. Tekrar özetlemek gerekirse, FBA sayesinde ürünlerinizi Amazon’un ABD depolarına gönderebilir ve satabilirsiniz. Ürünlerinizi Amazon belirli bir komisyon karşılığında depolarında saklar ve sipariş geldiğinde paketleyip müşterilerinize gönderir. Ayrıca satış sonrası desteği verir. Bütün bunların karşılığında sizden belirli bir oranda komisyon alır.

FBA’ın dışında bir de FBM vardır. FBM’de paketleme ve kargolama işlemlerini satıcı yapar. Bazıları FBM’den FBA’ya geçtikten sonra satışlarının 5 kat arttığını söylüyor. Elbette FBA’de daha fazla komisyon ödersiniz ancak FBA yaptığınızda ürün satış hızınız daha yüksektir. Zira Amazon Prime program kapsamında ürünlerinizi hızlı bir şekilde kargolar. Müşterilerin çoğunluğu Prime’ı seçme eğilimindedir.

Ayrıca, FBM ile tüm gönderileri kendiniz paketleyip kargolamanız gerekiyor. Bunun kaybettireceği zamanı düşünün. Günde 20-30 sipariş için kaybedeceğiniz vakti düşünün. Bu vakti daha yüksek değerli işlerde kullanabilirsiniz, örneğin ürün araştırması ve reklam stratejilerine kafa yorarsınız bu vakitlerde.

Ayrıca buradaki yazıda Amazon FBA ile FBM arasındaki farkı detaylı inceleyebilirsiniz.

Amazon’un kurallarına uyun

Boşuna antin kuntin işlere girmeyin. Karşınızda Amazon gibi bir dev var. Farkedilmeyeceğinizi zannetmeyin. Ayrıca ne gerek var? Oyunu kurallarına göre oynayın. Madem Amazon size milyonlarca müşteriye erişim şansı veriyor, ve bununla birlikte bazı kurallar koyuyor, o zaman bize düşmek bu kurallara uymaktır. Yoksa Amazon’dan ban yediğinizde bir daha ömür boyu orada satış yapma şansı yakalayamazsınız.

Bununla birlikte Amazon’un kuralları stabildir. Sürekli değişiklik göstermez. Bir kere anlarsanız ve yaparsanız sonrası zaten kolaylaşır. İngilizceniz varsa ve okumak isterseniz Amazon’un politikalarına buradan erişebilirsiniz. Belki ayrı bir yazıda bu politikaları özet bir şekilde çıkarabilirim.

Spesifik bir konuda Amazon’un politikasını öğrenmek için Amazon Seller Central’e giriş yaptıktan sonra “Help” butonuna tıklayın ve aradığınız konuyu yazın. Arama sonuçlarında ilgili konuyla alakalı olarak Amazon’un politika sayfaları gelecektir. Buraları ziyaret ederek detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Buy Box’ı Kazanmaya Çalışın

Buy Box konusu çok önemli. İstatistiklere göre Amazon’daki satışların %78’inden fazlası Buy Box üzerinden gerçekleşiyor. Bir müşteri herhangi bir ürün araması yaptığında karşısına birden fazla sonuç gelir. Müşteri bu sonuçlardan birine tıkladığında gelen ürün sayfasının en sağında beyaz bir kutu içinde hızlı satın alma butonları yer alır. Buna Buy Box denir. Her üründe bu kutu gelmez. Amazon kendi algoritmasına göre bu kutuyu belli başlı ürün sayfalarında gösterir. Bu Buy Box’a sahip olan bir ürünün satılma şansı diğerlerine göre daha yüksektir. Dediğim gibi, istatistiklere göre satın almaların %78’i buy box üzerinden gerçekleşiyor. Dolayısıyla bu kutuyu kazanmanız önemli.

Buy Box’ı her seferinde kazanmanın bir kaç yolu var.

  • Aynı ürün için nakliye dahil en düşük fiyatı veren satıcı olun. Eğer hesabınız sağlıklı ise (herhangi bir antin-kuntinlik yoksa) ve kargo dahil fiyatınız diğer satıcılardan düşük ise, büyük ihtimalle Buy Box’ı kazanırsınız. Şunu da not etmek gerekir; FBA satıcılarının kargo ücretini Amazon sıfır olarak kabul eder. Çünkü Amazon Prime üyeleri Prime programı kapsamında tüm ürünlerde 2-günde ücretsiz kargo hakkına sahiptir, Prime üyesi olmayan diğer müşteriler ise 35$ üzerindeki her satın aldıkları ürün için standart ücretsiz kargo hakkına sahiptir. Şöyle bir örnekle anlatayım: diyelim ki 49$’a çanta satıyorum. Bunun üzerine 9$ da kargo ücreti koyuyorum ve toplamda 49+9 = 58$’a kargo dahil çanta satıyorum. Aynı ürünü satan bir FBA satıcısı bu ürünü 57$’dan satıp Buy Box’ı kazanır, çünkü Amazon bu satıcının kargo ücretinin sıfır olduğunu varsayar. Aslında benim ürünümden 8$ fazla satıyor ama kargo ücreti olmadığından dip toplamda benden 1$ düşük fiyatla satmış oluyor. Bu durumda tabii ki Buy Box’ı ve müşteriyi o kazanır. Alın size FBA’in bir başka faydası daha.
  • Kimsede olmayan bir ürünü satın. Buy Box’ı kazanmanın bir başka yolu da bu. Amazon’da olmayan (ki nerdeyse imkansız) bir ürün bulun ve onu satın. Eğer Amazon’da kimsenin satmadığı orijinal bir ürün satarsanız, kimsede bu ürün olmadığı için her seferinde Buy Box’ı kazanırsınız. Bunu yapmanın bir diğer yolu da “private labelling” dediğimiz özel etiketleme yaparak kendi ürününüzü oluşturup kendi etikenizle satmanızdır.
  • Ürünleri setler halinde satarak orijinal ürün oluşturun. Eğer başka bir satıcı sizin satacağınız ürünü satıyorsa, o ürünleri yaratıcı yöntemlerle set haline getirip satmaya çalışın. Aslında aynı ürünü satıyorsunuz ama örneğin 2’si bir arada yapıp çanta ve cüzdan birlikte satarsanız orijinal bir set oluşturmuş olursunuz. Böylece Buy Box kazanabilirsiniz. Set ürün oluşturmak için istediğiniz tüm ürünleri birleştirebilirsiniz. Örneğin bıçak satarsınız, yanına bıçak kutusu eklersiniz. Önemli olan orijinal bir set oluşturmak.
  • Müşteri geri bildirimlerine önem verin. Bu konu da Buy kutusunu kazanmak için önemli. Fiyatınız diğer rakiplerinizden yüksek olsa bile, eğer müşteri yorumlarınız daha olumluysa Buy Box’ı kazanma şansınız daha yüksek. Dolayısıyla müşterilerinizi mutlu etmelisiniz. Müşterileri mutlu tutmanın yolu da kaliteli, düzgün ürünler satmaktan geçiyor.

Müşterilerinizin sorularını hızlı yanıtlayın

Bir müşteriden soru aldığınızda, Amazon sizin bu soruyu 24 saat içinde cevaplamanızı istiyor ve bunu yapmazsanız, hesabınıza bir eksi olarak yansıyor. Hesabınızın Amazon gözünde puanı düşüyor diyebiliriz. Çünkü Amazon müşterilerine çok önem veriyor ve her türlü sorunlarının mümkün olduğunca hızlı cevaplanmasını istiyor. Bunu yapmayan satıcıları da eğer devamlılık arz ederse ya ürünlerinizi aramalarda aşağılarda gösteriyor ya da hesabını askıya alıyor.

FBM yapıyorsanız ürünleri hızlı kargoya verin

FBM yapıyorsanız, yani siparişleri kendiniz işliyor ve kargoya veriyorsanız, siparişleri en fazla 1 iş günü içinde kargoya verin ve muhakkak kargo takip numarasını müşterilerinizle paylaşın. Amazon siparişlerin ne zaman kargoya verileceği bilgisini müşterilerinizle paylaşmanızı şart koşuyor. Bunu yapmazsanız ve hesabınızın sağlığı da kötüyse hesabınızı kaybedebilirsiniz.

Ürün listelerken UPC kodlarına güvenmeyin

Amazon kataloğuna ürün eklerken UPC kodunu girersiniz. Kodu girdiğinizde eğer bu ürün Amazon’da satlıyorsa o listeyi karşınıza getirir. Sattığınız ürünün karşınıza çıkan ürünle birebir aynı olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ürünlerinizin açıklamasını doğru yazın

Bu çok basit bir şey gibi gözükebilir ama gerçekten önemli bir nokta. Eğer yazdığınız açıklama sattığınız üründen birazcık bile farklı bir şey içerirse, inanın müşterileriniz bunu farkeder. Bu da geri iadelere, müşteri memnuniyetsizliklerine, kötü yorumlara ve sonrasında hesabınızın Amazon tarafından kapatılmasına kadar gidecektir.

Müşterilerinizden geri bildirim isteyin

Amazon’da satış yapanlar müşteri yorumlarının önemini bilirler. Müşteriler satın aldıkları ürünler için siz istemediğiniz sürece genelde yorum yazmazlar. Müşteri geri bildirimlerini alabilmek için piyasada ücretli veya ücretsiz bazı araçlar var. Bu araçlar müşterileriniz bir ürün satın aldıktan sonra onlara otomatik e-mail gönderir ve yorum yazmalarını ister. Bu tool’lardan birini kullanabilirsiniz.

Büyük görseller kullanın

Ürünlerinizi listelerken kullanacağınız görsellerin öneminden bahsetmeye sanırım gerek yok. Amazon’da satış yapıyorsanız görsellerin ne kadar önemli olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Amazon yükleyeceğiniz ürün görselinin minimum 1000 dpi olmasını ister. Bunun nedeni müşterilerin ürüne zum yapabilmelerini ve detaylı inceleyebilmelerini sağlamaktır. Amazon ayrıca ürünlerin beyaz arka planda olmasını ister. Buradan bir ürüne nasıl görsel ekleyebileceğinizi inceleyebilirsiniz.

Envanter yönetimini iyi yapın

İlgilenenler bilir, Just in Time ya da Türkçe ifadeyle Tam Zamanında Envanter Yönetimi diye bir şey vardır. Yani ürününüz tükenmeden yeni ürünleri depoya gönderirsiniz. Bu şekilde Amazon’a ödeyeceğiniz depolama ücretlerini azaltabilirsiniz.

Amazon’un “Replenishment Alerts” diye bir özelliği var. Bu bir nevi “ikmal uyarısı”dır. Bu özellik sayesinde çok satan ürünleriniz için alarm kurabilirsiniz. Bu sayede ürününüz tükenmeden yenilerini sipariş geçer ve depoya gönderirsiniz. Dolayısıyla ürününüz “out of stock” yani “stokta yok” statüsüne düşmekten kurtulur.

Ortalama satış fiyatınızı arttırın

Ürününüzün ortalama satış fiyatını (average sales price) arttırarak, Amazon’un aldığı bazı ücretleri düşürebilir ve kâr marjınızı arttırabilirsiniz. Amazon FBA’in en temel ücretlerinden biri işleme ücreti (handling fee)’dir ve bu ücret standart boyutlarda bir ürün için 2.41$’dır. Diyelim ki ürününüzü 12.99$’a satıyorsunuz, işleme ücreti (2.41$) marjınızın %18’ini alır. Fakat bu ürünü 29$’dan satarsanız işleme ücreti kâr marjınızın sadece %8’ini almış  olur.

Gördüğünüz gibi satış fiyatınızı arttırırsanız, ödeyeceğiniz ücretler kâr marjınızın daha düşük bir kısmını almış olur. Dolayısıyla, ürün araştırırken yüksek fiyatlı ürünleri tercih etmeniz daha faydalı olacaktır.

6 Adımda Amazon FBA Nasıl Çalışır

Bu yazıda 6 adımda Amazon FBA’ye nasıl başlayacağınızı anlatacağım. Amazon FBA nasıl çalışır, neler gerekir sorularına cevap arayacağız.

Buradan detaylı Amazon FBA deneyimlerimi okuyabilirsiniz.

Amazon FBA’yi Kurun

İlk adımımız Amazon FBA’yin kurulumu. Eğer Amazon Seller hesabınız varsa, geriye sadece Amazon FBA seçeneğini aktif hale getirmek kalıyor. Eğer Amazon Seller hesabınız yoksa, önce bir Amazon Seller hesabı oluşturmanız gerekiyor.

Ürünlerinizi Ekleyin

Ürünlerinizi Amazon kataloğuna bir kaç farklı yöntemle ekleyebilirsiniz. Ya birer birer, ya toplu olarak ya da envanter yönetimi yazılımınızı Amazon’un API’siyle entegre ederek.

Ürünlerinizi Hazırlayın

Ürünlerinizin “e-ticarete hazır” olduğundan emin olun, böylece müşterinizin eline güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşmış olurlar. Ürünlerinizi e-ticarete hazır hale getirmek için zımba, karton, printer vs gibi sarf malzemelerine ihtiyacınız varsa buradan veya herhangi bir alış veriş sitesinden tedarik edebilirsiniz. Verdiğim linkteki sarf malzemeleri Amazon’un ürün hazırlığı ve gönderimi için tercih ettiği ürünlerdir.

Ürünlerinizi Amazon Deposuna Gönderin

Gönderi planlarınızı oluşturun, Amazon’un indirimli iş ortağı operatörleri ile iletişime geçin (Amazon’un UPS gibi kargo firmalarıyla işbirliği olduğundan, indirimli fiyat alabilirsiniz) ve gönderilerinizi Amazon FBA depolarına paketleyip gönderin. Amazon Seller Central’da bu anlamda çok faydalı araçlar var, süreç boyunca size yardımcı olacaktır.

Müşterileriniz Ürün Siparişi Verir. Amazon Siparişleri Alır, Paketler ve Gönderir

Amazon FBA yaptığınızda Amazon ürünlerinizi Prime programı kapsamında ücretsiz ve hızlı bir şekilde müşterilerinize ulaştırır. Böylece tüm müşterileriniz kapsam dahilinde olan siparişlerde ÜCRETSİZ gönderimden yararlanabilir. Amazon, gelişmiş teknolojileri ile, yüksek hızlı toplama ve sıralama sistemlerini kullanarak bu siparişleri hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirir. Amazon ayrıca müşterilere gönderilerini takip edebilmeleri için kargo takip bilgilerini paylaşır.

Amazon Sattığınız Ürünler için Satış Sonrası Destek Verir

Amazon FBA’in en güzel yönlerinden biri, sizin ek olarak müşteri desteği ile uğraşmamanızdır. Siz sadece ürünlerinizi Amazon depolarına gönderir ve satışlarını izlersiniz. Paketleme, gönderme ve destek kısmını Amazon halleder. Amazon’un birinci kalite müşteri hizmetleri ekibi, yedi gün, 24 saat gelen müşteri taleplerine ve geri iadelere destek verir.

Umarım Amazon FBA nasıl çalışır, neler gereklidir sorularınıza bu yazıda bir nebze cevap bulabilmişsinizdir. Soru ve yorumlarınızı ekleyebilirsiniz.